Обилие декоративных элементов, лишняя информация, отсутствие понятной навигации, запутанная структура — характеристики сайта, который вряд ли попадет в закладки. Обычно на такие ресурсы не возвращаются. В этой статье мы расскажем как сделать веб-сайт более дружелюбным для пользователя.
Юзабилити — тот самый параметр, который характеризует удобство использования продукта, его пригодность и простоту. При оценке данного показателя часто упоминают достижение цели пользователем — это не странно, так как он борется со слишком длинным или сложным путем предоставления того, за чем пришел человек. К примеру, он хочет купить форму для запекания, а перед ним сайт, где посуда разделена на керамику, металл и стекло — это все параметры, по которым он может отсортировать больше тысячи товаров. Мало кто отважится на то, чтобы пролистать всю категорию, да еще и без любых гарантий позитивного результата.
Чтобы получить предсказуемый результат, необходимо поставить цели. Вполне очевидно, что говоря о продажах, целью может стать количество успешно закрытых сделок или финансовые ориентиры. Когда речь заходит о юзабилити, сложно расставить какие-либо вехи или четко определить конечный результат. Тем не менее, так считают только новички, так как данный параметр действительно имеет специальную единицу измерения. Она описана в стандарте ISO 9241-210. Основной параметр стоимости взаимодействия (СВ) — объем умственных/физических усилий, которые пользователь потратит на пути к цели.
Низкая СВ — это минимум усилий со стороны пользователя. На таких веб-ресурсах приятно находиться и с них не уходят по причине отсутствия какой-либо важной функции или обилия больших красных кнопок. Сильнее всего к этому приближают сайт дизайнеры. Они:
Сайты и веб-приложения удобно оценивать в количестве времени и кликов, затрачиваемым пользователем для решения каких-либо задач. Дополняет картину показатель конверсии. Но понимание полной картины возможно только в случае, когда к вышеупомянутому добавляются опросы пользователей и тестирования. Проблема данного пути в том, что он нацелен на долгосрочную перспективу, а не каждый бизнес может позволить себе вкладываться в не моментальные методики. Именно в таком случае используется метод оценки Якоба Нильсена.
ще в восьмидесятых годах Якоб Нильсен начал работу над тем, что позже сформировало суперудобное приложение, в котором вы заказываете суши. Его исследования дали плоды — эвристики. Дизайнеры и разработчики и сейчас используют эти законы юзабилити в качестве чек-листов для проверки сайтов. Основное правило этих принципов — вся сложная работа должна достаться компьютеру.
Напоследок стоит упомянуть еще о нескольких «лайфхаках», которые существенно упрощают работу с юзабилити и добавляют понимания логики пользователя.
Даже если речь об огромной платформе, необходимо, чтобы у пользователя была возможность переместиться на любую страницу с главной в три клика или быстрее. На веб-ресурсе такого типа не будет возможности потеряться, но это не все плюсы — роботы от поисковиков смогут в кратчайшие сроки проиндексировать весь контент.
Информация должна начинаться с вывода, то есть с наиболее важного тезиса. Скорость взаимодействия с контентом и жизни в целом не позволяет пять минут разбираться с тем, о чем хотели сообщить на странице. Если человек заинтересовался выводом, он прочтет все остальное.
Время загрузки сайта напрямую влияет на его посещаемость — вероятность ухода человека прямо пропорциональна времени его ожидания. Так, пятьдесят три процента пользователей покидают веб-платформы, которые грузятся более трех секунд. Наличие прелоадера, оптимизированных изображений, отсутствие лишней графики и украшений, чистый код — все это помогает снизить этот процент.
Закон Фиттса рассказывает о том, что легче всего нажать на самую большую кнопку. Оно также помогает определить какие размеры будут оптимальными для разных блоков/элементов сайта. Может показаться, что увеличение объекта на несколько пикселей не меняет ситуацию, но это правило показывает, что любое увеличение упрощает взаимодействие с кнопкой или другим блоком. Автор отмечает, что при достижении определенных размеров, методика перестает корректно работать, поэтому большую красную кнопку не получится увеличивать бесконечно.
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Ваш комментарий (необязательно):